Subject: MySky HD

io sono anni che disdico praticamente ogni 6 mesi e mi fanno delle belle offerte. Tutto stà ad avere pazienza e accettare l'offerta l'ultimo giorno valido dell'abbonamento.
Pazienza ci vuole perchè ti tartassano di telefonate. Cmq digitate su google " retention sky" è un forum dove ci sono le offerte che vengono fatte giornalmente ai clienti così si può avere un'idea di quanto sconto si vuole ottenere in base al pacchetto.

Questi atteggiamenti io li trovo altamente scorretti e vanno a gravare su tutti i clienti corretti, solita furbizia all'italiana.

mi dispiace deluderti ma io trovo molto scorretto sky che ogni 6 mesi modifica i prezzi degli abbonamenti e ci " o meglio ti " frega i soldi visto che offre a molte persone fino al 50% di sconto, mentre a i vecchi clienti non fà mai 1 euro di sconto!! Poi se te hai i soldi da buttare via meglio per te.

Sky fa pagare ai clienti corretti di più per fare sconti a gente che in realtà non mollerebbe mai sky, per te il tuo è un atteggiamento corretto, per me è solo una furberia di chi guarda solo al proprio orticello, lo trovo squallido e soldi da buttare non ne ho.

Sarei d'accordo con te se l'azienda non attuasse atteggiamenti altrettanto scorretti verso i suoi clienti: i nuovi clienti non pagano il nuovo decoder, i vecchi si. I nuovi hanno sconti in abbonamento, i vecchi no. I nuovi hanno addirittura regali alla sottoscrizione dell'abbonamento (tipo impianti HT, navigatori, etc etc), i vecchi no.

Detto questo, sky è un'azienda che sta sul mercato, e come tutte le aziende è vincolata alla legge della domanda e dell'offerta. Se applicano questi forti sconti significa che il loro margine operativo è molto alto, indi per cui non mi sentirei proprio di difenderli...se lucrano sulle spalle dei loro clienti in modo così pesante. Perché non fare un prezzo più modesto, per tutti ?

esatto, poi io mica faccio cardsharing. Io pago regolarmente l'abbonamento ogni mese. Certo non potrei permettermi un full da 69 euro al mese. Facendo la disdetta molte volte lo pago 35 euro ed è proprio questo che mi permette di stare in sky, altrimenti farei Mp.
Poi ormai dalla telefonia fissa a quella mobile, tutti si sono adeguati a fare offerte ai clienti che disdettano. Questo è il mercato.
Non è un discorso di cliente modello o di furbacchione. I furbacchioni sono i proprietari delle aziende che a chi stà zitto e buono li spolpano vivi.

Potrebbero far pagare di meno tutti, sicuramente senza questi trucchetti pagheremmo di meno tutti.

Sconti sui nuovi abbonamenti li trovo normali, così come offerte per rimanere clienti ma fingere di voler disdire solo per avere un sconto lo trovo scorretto e in perfetto stile italiano, just opinions.

io non fingo di voler disdire, se non mi fanno l'offerto che è più consona al mio portafoglio io DISDICO. Non sono certo un Malato di televisione posso fare di certo a meno.

Potrebbero far pagare di meno tutti, sicuramente senza questi trucchetti pagheremmo di meno tutti.

E' nato prima l'uovo o la gallina ?



Sconti sui nuovi abbonamenti li trovo normali, così come offerte per rimanere clienti ma fingere di voler disdire solo per avere un sconto lo trovo scorretto e in perfetto stile italiano, just opinions.

In realtà sconti per rimanere clienti non ne fanno, e appunto questo il motivo del dissentire dei vecchi clienti. Mi fosse mai arrivata un'offerta, in quanto cliente da diversi anni...

Potrebbero far pagare di meno tutti, sicuramente senza questi trucchetti pagheremmo di meno tutti.

oppure guadagnerebbe di più sky..?

una delle correttezze di sky. Mi ha invogliato a comprare la tv 3d per il loro servizio gratuito. Mi ha invogliato a comprare il tablet per sky go gratuito. Risultato dopo poco tempo. 5 euro per il 3d e 5 euro per sky go.
Questo è la correttezza per i vecchi clienti.

una delle correttezze di sky. Mi ha invogliato a comprare la tv 3d per il loro servizio gratuito. Mi ha invogliato a comprare il tablet per sky go gratuito. Risultato dopo poco tempo. 5 euro per il 3d e 5 euro per sky go.
Questo è la correttezza per i vecchi clienti.

infatti....... poi hanno aggiunto l'europa league e hanno perso molti campionati stranieri, tra cui la liga

quella di far pagare l'hd non mi va proprio giù.........

cmq io sono l'unico a cui non hanno fatto nememno una telefonata per convincermi a restare :S

abbonamento scaduto il 1 luglio, decoder riconsegnato e bon...... mi hanno solo scritto "telefonaci tu per dirci perchè te ne vai"
e io: col kaiser che chiamo :D

approfitterò delle offerte per i nuovi abbonati a settembre

padania lo credevo anch'io, purtroppo ho dovuto capire a mie (grosse) spese che in questo mercato non esiste più la correttezza... un guru del marketing che ho conosciuto ad un corso ci spiegò quanto sia disastroso, per una azienda, il momento in cui si inizi a fare ponti d'oro ai nuovi abbonati tartassando i vecchi: è l'inizio del declino. Lui stesso, appena si rendeva conto che l'azienda per cui lavorava entrava in questa fase, se ne andava.

Maltrattare i vecchi abbonati è esattamente ciò che fanno ormai tutti, sky compresa. Chi sta zitto se la prende nel di dietro, come in tutte le cose bisogna rompere le palle in continuazione e ottenere migliori condizioni.

Non esiste più l'azienda che premia la fidelizzazione, io sono abbonato sky e fastweb della prima ora e mi son visto superare, nel trattamento, da cani e porci abbonatisi l'altroieri.

Vodafone infondo fa lo stesso. Mai ricevuta un'offerta seria, nonostante sia sempre stato cliente loro (oramai sono 15 anni se non di più...). Per forza uno passa ad altro operatore. Almeno lì c'è concorrenza, nel mercato della pay tv no (mediaset premium non è proprio la stessa cosa...)

mi han chiamato e non mi hanno fatto alcuna controproposta... mi sa che il call center è ad ischia

e cosa ti han chiamato a fare, se non ti hanno offerto nulla ?!?

Che il call center sia ad ischia ne dubito "assai", per dirla in napoletano :)