Subject: 3 (TRE) Fatturazione

Ciao a tutti,
nel mio incazzo momentaneo scrivo anche qui, sperando che da qualcuno di voi arrivi un buono spunto.
Il 3 giugno mi sono scaduti i 30 mesi di abbonamento con 3 Italia.
Già da qualche mese prima avevo chiamato per informarmi sull'ipotesi di rinnovo dell'abbonamento con telefono a rate, da aprile a fine maggio ho chiamato almeno tre volte.

Nell'ultima chiamata, intorno al 25 maggio, mi convincono ad aspettare la fine del contratto perché altrimenti avrei dovuto pagare 20 euro in più dell'ultima rata.

In tutte le chiamate mi hanno sempre detto che alla fine del contratto avrei mantenuto la stessa tariffa a 30 euro mensili incluso la tassa governativa, mantenendo la mia tariffa in abbonamento a TopInfinito.

Oggi scopro che mi hanno emesso una fattura da 288 euro!

Telefono e mi dicono che alla fine dell'abbonamento sono scaduti gli sconti di cui usufruivo e la tariffa mensile è di 150 euro e qualcosa!
Coooooosa?
"Ma secondo lei se me l'avessero detto io non avrei almeno disdetto il giorno stesso? Un qualsiasi contratto in abbonamento di qualsiasi operatore è al di sotto dei 150 euro mensili!"
"Guardi signor Imann io non ci posso fare niente"

Grrrrrrrr
Che mi consigliate?


Grazie a tutti
(edited)

paga

nel contratto che c'è scritto?
cavilli compresi............

carta canta, verba (le telefonate) volant............

A parole l'hanno messa in quel posto anche a me.... nel mio caso la Tim.... solidarietà :(

Qui si apre, ho letto, un buco perché ho fatto un contratto telefonico che dovrebbe essere seguito dall'invio del cartaceo, che non è avvenuto.

La cosa noiosa è che più volte e l'ultima a fine maggio mi hanno detto che la mia tariffa sarebbe diminuita perché allo scadere dei trenta mesi non avrei più avuto le rate.

Lunedì mi dovrebbero inviare per mail l'audio della registrazione telefonica e, se nell'audio emerge che non mi hanno avvisato dell'adeguamento economico della tariffa, in quel caso mi rimborsano.
A memoria non so, non mi ricordo.
(edited)

Non sono mai stato in una situazione simile. Io proverei con una associazione dei consumatori, penso potranno dirti se ci sono gli estremi per un ricorso o un annullamento del contratto.

imann...
1) paga, in Italia prima si paga poi si protesta (tanto te li rimborsano al massimo)
2) associazione consumatori al 100% con diffida via raccomandata, se hai qualche dato dell'operatore telefonico che ti ha risposto comunicalo
3) cambia gestore telefonico!

Al giorno d'oggi va così... si va avanti di truffe, il bello è che se lo dici in giro passi tu per "sprovveduto", quando il marcio è altrove.

Comunque un aiuto lo puoi avere da associazioni dei consumatori come ADUC.

Noto con dispiacere che negli ultimi tempi le aziende si fanno meno scrupoli a sparare cifre da capogiro, probabilmente avran visto che una piccola percentuale di persone non si lamenta più, paga e basta...

edit: non so se possa servire anche una segnalazione all'autority per pratica commerciale scorretta
(edited)

Il dettaglio che mi sfugge è che sono passato da Top800 a TopInfinito durante i 30 mesi, al 3 giugno scade il contratto e cosa succede?
Mi rimane Top Infinito ma finiscono le promozioni.
Semmai sarei dovuto tornare a Top800.. In un mondo onesto, come dici te.

http://twitter.com/JrThurmond/status/482301925338406913/photo/1

@update

Oggi ho nuovamente parlato a lungo con il servizio clienti.

Mi hanno offerto l'opzione Top Unlimited Plus con minuti e sms illimitati e 7GB mensili a 20 euro + 5.16 tassa conc. gov.

Se la faccio entro oggi la rata mensile pagata in anticipo di luglio (circa 120 euro) mi viene rimborsata perchè da oggi entra in vigore la tariffa a 20euro.

Se fossero state mantenute le promesse avrei avuto una tariffa a 25 euro + 5 di tassa, per cui in 12 mesi avrei speso 360 euro.
Con la nuova tariffa invece ne spenderei 300.

Per la tariffa di giugno pagata 120, avrei dovuto pagare solo 40, per cui c'è un disavanzo di 80 euro. Che vengono appunto reintegrati con lo sconto sulla tariffa e con l'attivazione gratuita della stessa, con un ulteriore risparmio di 25 euro.

Alla fine facendo dei conti approssimativi alla fine dei 12 mesi ci avrò perso solo 20 euro.

Penso di accettare anche se rimane l'incazzatura per tutta questa storia abbastanza losca, nonostante gran parte della colpa sia mia perchè mi sono fidato.
Parafrasando Akiro la normalità è fregarti in modo legale..

La moralità ce la siamo persa dopo il film il Padrino 3 o forse ce la siamo persa prima ma è stata sdoganata con la frase:
"But we had an agreement!"
[..]
"It's only business nothing personal"

Top Unlimited Plus con minuti e sms illimitati e 7GB mensili

ma hai davvero bisogno di tutta sta roba?

io con 120min/120 sms e 1GB /mese non arrivo a consumare tutto

Io ho 100 ore a 14 euro al mese, da circa 4 anni, mi hai messo il dubbio che mi abbiano aumentato la tariffa.

ma hai davvero bisogno di tutta sta roba?

sì, gli 800 minuti al mese li sforavo spesso

sì, gli 800 minuti al mese li sforavo spesso

Ho sempre avuto il sospetto che tu fossi un chiacchierone... ;P

E se tra 6 mesi ti Inc... Di nuovo??? Io cambierei.