Subpage under development, new version coming soon!
Subject: Tariffe telefoniche mobile
ok, riassumo per i posteri:
• portabilità da Vodafone a Kena Mobile
richiesta il giorno 13 agosto. Giovedì 6 settembre, ancora in attesa di notizie dall'assistenza, scrivo sulla loro pagina Facebook marcando i tempi di attesa. Vengo contattato in privato e informato che la mia portabilità non è andata a buon fine. Dopo alcuni scambi epistolari mi dicono che hanno riaperto la richiesta di portabilità. In meno di 48 ore sono in Kena.
(il social è un'arma per la brand reputation - anche se è vero che la Vodafone sta subendo un'emorragia contrattuale spaventosa)
• qualità del servizio
Niente da dire su coloro che si occupano del social, neppure sull'assistenza che fa il suo - per quello che può.
Parlo però della qualità del servizio erogato, per cui il tassello numero 1.
La qualità della linea è pessima: voce bassa, spesso chiamo un numero, non prende la linea. Lo stesso utente mi richiama senza problemi.
Traffico dati pessimo. Lentezza esasperante anche per mandare immagini o video su WApp. Già in 3 o 4 situazioni linea internet assente.
La ciliegina sulla torta oggi: Kena Mobile si rinnoverà domani 13 settembre tenendo fede al giorno in cui è stata richiesta la portabilità poi non andata a buon fine.
Sono senza parole...
• portabilità da Vodafone a Kena Mobile
richiesta il giorno 13 agosto. Giovedì 6 settembre, ancora in attesa di notizie dall'assistenza, scrivo sulla loro pagina Facebook marcando i tempi di attesa. Vengo contattato in privato e informato che la mia portabilità non è andata a buon fine. Dopo alcuni scambi epistolari mi dicono che hanno riaperto la richiesta di portabilità. In meno di 48 ore sono in Kena.
(il social è un'arma per la brand reputation - anche se è vero che la Vodafone sta subendo un'emorragia contrattuale spaventosa)
• qualità del servizio
Niente da dire su coloro che si occupano del social, neppure sull'assistenza che fa il suo - per quello che può.
Parlo però della qualità del servizio erogato, per cui il tassello numero 1.
La qualità della linea è pessima: voce bassa, spesso chiamo un numero, non prende la linea. Lo stesso utente mi richiama senza problemi.
Traffico dati pessimo. Lentezza esasperante anche per mandare immagini o video su WApp. Già in 3 o 4 situazioni linea internet assente.
La ciliegina sulla torta oggi: Kena Mobile si rinnoverà domani 13 settembre tenendo fede al giorno in cui è stata richiesta la portabilità poi non andata a buon fine.
Sono senza parole...