Subject: help: connessione pc

Salve a tutti,

ho comprato un pc dell ricondizionato, ho una chiavetta per la connessione wifi.

Nonostante tutte le prove fatte, i tutorial in internet, le varie pulizie e reinstallazioni, la connessione non va.

Il dispositivo funziona correttamente (la chivaetta usb), la connessione su altri pc e smartphone funziona correttamente.

Non riconosce la rete, altre volte dice che non ha un ip valido.

reset fatti manualmente e con ogni tool reperibile.

Mi potreste dare una mano?

grazie a tutti i megaesperti :)

altre volte dice che non ha un ip valido

Mi hai incuriosito, verifica che il router non assegni un IP statico che, per qualche motivo, il PC non digerisce

io credo che il problema sia qualcosa di simile, che sia stato un pc di qualche ufficio e non si adatti alla rete di casa (che non so per quale motivo è una rete pubblica e non domestica)

nonostante io abbia settato le cose in entrambi i modi (rete pubblica e rete domestica) il problema persiste

reset fatti manualmente e con ogni tool reperibile.

tremo al pensiero

Oppure che ci sia una VPN installata?

reset fatti manualmente e con ogni tool reperibile.

tremo al pensiero


La situazione malware è diventata così insostenibile?

La situazione malware è diventata così insostenibile?

no, tutt'apposto ci'

:)

Mi devo documentare

Come scritto in PVT l'ideale sarebbe entrare in remoto.

Intanto parliamo di un desktop, non portatile giusto?

Riesci a fare qualche foto delle impostazioni rete etc.

Dici che la chiavetta usb funziona, vede altre reti? La tua rete la vede?

Altra cosa il modem se è di ultima generazione ha le reti 2,5 e 5 ghz unite? La chiave usb vede le reti sia a 2.5 che a 5?

Inizia a rispondere a queste che poi vediamo altro

Se la connessione la fai via cavo (lan), si connette a internet?

1 è un desktop
2 non ho cavetto LAN
3 si 2.5 e 5

senza informazioni sul chipset del pc (marca, modello e versione - insomma, fai foto all'etichetta che sicuramente sarà attaccata sul lato inferiore) e su quelle del dongle usb non è possibile analizzare le cause del problema (probabilmente dovute ad un'incompatibilità tra driver).
Se riesci a postare queste info vediamo che si può fare.

ovviamente con aggiunta di info riguardo al sistema operativo (versione, ultimo aggiornamento) e se possibile su eventuale software "non standard" installato (ovvero eccetto OS e suite Office).

per estrarre le info su sistema e marca/modello del desktop puoi anche usare msinfo32.exe

sarà fatto al più presto, grazie

:)

allora:

SO: Windows 10 pro
versione: 10.0.19044 build 19044
produttore sistema: Dell Inc.
modello sistema: OptiPlex 7010
tipo sistema: PC basato su x64
SKU sistema: OptiPlex 7010
processore: Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz, 3401 Mhz, 4 core, 8 processori log...
Versione/data BIOS: Dell Inc. A16, 09/09/2013
Versione SMBIOS: 2.7
Versione controller integrato: 255.255
Modalità BIOS: UEFI
Produttore della scheda base: Dell Inc.
Prodotto scheda di base: A02
Ruolo piattaforma: Desktop
Stato avvio protetto: Attivato
Configurazione PCR7: Impossibile effettuare l associazione
Directory Windows: C:\WINDOWS
Directory System: C:\WINDOWS\system32
Periferica di avvio: \Device\HarddiskVolume2
Locale: Italia
Hardware Abstraction Layer: Versione = "10.0.19041.1806"
Memoria fisica installata (RAM): 16,0 GB
Memoria fisica totale: 15,9 GB
Memoria fisica disponibile: 14,1 GB
Memoria virtuale totale: 18,8 GB
Memoria virtuale disponibile: 16,8 GB
Spazio file di paging: 2,88 GB
File di paging: C:\pagefile.sys
Protezione DMA kernel: Disattivato
Sicurezza basata sulla virtualizzazione: Non abilitato
Supporto crittografia dispositivo: Motivi per cui la crittografia dispositivo automatica non è riuscita: TPM non utilizzabile, Associazione PCR7 non supportata, interfaccia test di sicurezza hardware non riuscita. Il dispositivo non è di tipo standby moderno, È stato rilevato un bus/dispositiv
Hyper-V-Estensioni modalità di monitoraggio macchina virtuale: Si
Hyper-V-Protezione esecuzione dati: Si

ok.
in primis procederei con l'update del bios (è datato 2013, l'ultima versione è del 2018), poi proverei ad aggiornare i driver del chipset e della scheda wifi (che dovrebbe essere già integrata, quindi non vedo motivo per utilizzare una chiavetta usb



visita la pagina del supporto dedicata
https://www.dell.com/support/home/it-it/product-support/product/optiplex-7010/drivers
se hai bisogno scrivimi pure in pvt