Subpage under development, new version coming soon!
Subject: Mobily
bo jsem ho poslal na reklamaci a oni mi poslali uplně nový z5!!=) a jelikož budu prodlužovat smlouvu tak mám HTC za pár korun!!=) takže iPhone by mi stejně ležel na stole!!=)
Máte zkušenosti se servisem Arvato Services? Podařilo se tam vám tam někdy něco vyreklamovat?
Napíšu tedy svou zkušenost.
V září 2010 jsem šel poprvé reklamovat sony ericsonn W350i kvůli slabé výdrži baterie (40 hodin místo slibovaných 300 hodin). V obchodě to proběhlo vše v pořádku a telefon byl odeslán na opravu do Arvato Services. za měsíc se telefon vrátil s tím, že měl vadný zadní kryt telefonu a kvůli tomu, se baterka rychle vybíjela. Týden jsem telefon zkoušel a žádná změna. v říjnu 2010 jsem to šel reklamovat podruhé - verdikt servisu byl ten, že mi dali baterii BT 36. Opět žádná změna. V listopadu jsem to šel opět reklamovat a chtěl jsem odstoupit od smlouvy. Servis mi telefon vrátil s tím, že baterie BT 36 není originál k telefonu a doporučují koupit baterii BT37!!. Telefon jsem okamžitě bez jakéhokoliv zkoušení odmítnul a posílal se zpět do servisu. Po měsíci se telefon vrátil s baterií BT37. Telefon už s toouto baterií nevydrží ani 40 hodin, vydrží 36. V pondělí tam jdu znovu, ale předtím si pročtu reklamační řád..
V září 2010 jsem šel poprvé reklamovat sony ericsonn W350i kvůli slabé výdrži baterie (40 hodin místo slibovaných 300 hodin). V obchodě to proběhlo vše v pořádku a telefon byl odeslán na opravu do Arvato Services. za měsíc se telefon vrátil s tím, že měl vadný zadní kryt telefonu a kvůli tomu, se baterka rychle vybíjela. Týden jsem telefon zkoušel a žádná změna. v říjnu 2010 jsem to šel reklamovat podruhé - verdikt servisu byl ten, že mi dali baterii BT 36. Opět žádná změna. V listopadu jsem to šel opět reklamovat a chtěl jsem odstoupit od smlouvy. Servis mi telefon vrátil s tím, že baterie BT 36 není originál k telefonu a doporučují koupit baterii BT37!!. Telefon jsem okamžitě bez jakéhokoliv zkoušení odmítnul a posílal se zpět do servisu. Po měsíci se telefon vrátil s baterií BT37. Telefon už s toouto baterií nevydrží ani 40 hodin, vydrží 36. V pondělí tam jdu znovu, ale předtím si pročtu reklamační řád..
v podstate stale nevyriesili prvu reklamaciu, hoc ich bolo viacej, mas narok na vymenu alebo vratenie prachov, teda vratenie 1 czk nic moc, tak trvaj na vymene kusu a over si seriove cislo.
vsak narok na odstoupeni smlouvy by mel mit a z toho ma narok na vraceni penez
občanský zákoník
§ 622
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
občanský zákoník
§ 622
(2) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
díky. můžeš mi prosím poslat odkaz na celý zákoník?